よくあるご質問

• 取扱い商品について
• お支払について
• 工事について
• 在庫について
• 納期について
• 送料について
• 配送について
• 返品について
• 保証について
• 各種書類について
• 業務用エアコンについて

取扱い商品について

業務用エアコンの取扱いメーカーを教えて下さい

ダイキン、三菱電機、日立です。当サイトに掲載されていない商品や、他のメーカーにつきましてはお問合せください。

本体に関連する部材は購入可能ですか？

ホームページには部材の掲載がございませんが、メーカーカタログに掲載の部材でございましたらご販売が可能です。

お支払について

支払い方法はどうなっていますか？

銀行振込でのお支払いとなります。
経理の都合上前払いが難しい場合は、状況によっては完全後払いでのお支払いが可能です。
できる限りお客様のご希望に添える様考慮致しますので、まずはご相談ください。

工事について

工事もお願いすることはできますか？

設置工事も可能です。詳しくは「設置工事について」をご確認ください。

在庫について

在庫の有無が知りたいのですが

ご希望の商品がございましたら、在庫の有無と納期をお伝えさせて頂きますので、お電話またはメールにてお問い合わせ下さいませ。お電話の方が早くご案内可能です。

納期について

納期はどのくらいですか？

正式な納期につきましては、ご注文後に弊社よりメールにてお知らせいたします。
なお、お近くのメーカー配送拠点より発送しますので、全国即納が可能です。

送料について

送料はかかりますか？

全国無料配送となります。一部の離島に送料を要する場合がございます。
時間指定をご希望の場合も別途費用を要する場合がございます。いずれも都度ご案内申し上げます。

沖縄・離島への送料はいくらですか？

沖縄、離島地域への配送は別途送料が必要となります。
金額に関しては場所によって異なりますのでお問い合わせ下さい。

配送について

荷物の受取はどのようになりますか？

お客様のご指定の場所へお届けいたします。商品に関しましては、車上お渡しとなります。基本的にドライバー１人で伺いますので荷降ろしについてはお客様ご自身にてご手配頂く事になります。

休日の配送は可能ですか？

日曜・祝日の配送は不可です。土曜日に配送希望される場合はお受け出来ない場合もございますので、予めご相談くださいませ。

※土曜・日曜・祝日の配送をご希望される場合は、チャーター便費用が別途必要ですので、予めご相談ください。
配送日に関しては、ご要望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。

配達した際に不在の場合は？

配達した際にご不在の場合は、荷物を一旦持ち戻り、再配達となります。
掛かる再配達料はお客様ご負担となります。必ずお受け取りがお出来になる日程をお申し付け下さい。

事前に伝票番号を教えて頂けますか？

ルート便による配送の為、運送会社や問い合わせ番号を事前にお知らせすることは出来かねます。ご了承ください。

時間指定可能ですか？

時間指定は基本的に出来かねます。
納品日につきましても、気象、交通事情等の関係で遅れる場合もございますので、ご了承ください。

納品日確定した後、住所・連絡先の変更は可能ですか？

変更ご希望の場合は弊社までご連絡下さい。
ご納品日によってはご対応出来かねる場合もございます。ご了承下さい。

返品について

返品はできますか？

お客様都合による返品・交換はお受けできません。
但し、間違った商品をお届けした場合は弊社より新しい商品を発送させて頂きます。
梱包は開けずに商品到着後7日以内にご連絡下さい。7日を超えますと交換できなくなりますのでご注意下さい。
お届けした商品に破損があった場合は弊社より新しい商品を発送させて頂きます。
但し、運送会社がお届けした時点で、外部に傷やへこみなどの破損があった場合はお受取りを拒否し、弊社までご連絡下さい。
外部損傷があったものをお受取りされますと、交換をお受け出来ない場合がございます。必ずお受取り前に商品の状態をご確認下さい。

保証について

商品の保証はどうなっていますか？

メーカー保証が付加されています。１年間は無料保証となります。
万一不具合が生じた場合は、保証書記載のサービス連絡先へ直接お問合わせ下さい。

購入後、機械の調子が悪い場合は？

機器本体の不具合を前提に、弊社よりメーカーのサービスを手配致します。
万一施工に起因する不具合であった場合で既にメーカーサービスが訪問した場合は、出張費用をご請求させて頂きますのでご了承下さいませ。

機器の不具合があった場合はどうすればよいですか？

メーカー保証期間内の商品は弊社へご連絡下さい。弊社よりメーカーのサービスを手配致します。
その際、ご注文時のご注文番号や契約頂いた際のお名前が分かるとスムーズにご案内可能です。

各種書類について

機械の見積もりがほしいのですが

お客様の操作でオンライン発行できます。
画面上部の「カート」ボタンをクリックした[買い物かご]画面の「見積もりを作成」ボタンをクリックし見積もりを発行してください。

領収書を発行してほしいのですが

会員登録のメールアドレス宛てに、商品の発送時に領収書をお送りします。
また、各銀行からのお受取りの「お振込控え」が正規（税務上）の領収書としてご利用頂けます。
銀行振込などの場合は取引明細書、引落明細書は金銭授受の証拠として認められます。

業務用エアコンについて

三相200Vと単相200Vの違いについて教えてください

単相200Vは低容量の配電として一般住宅用に普及しており、三相200Vはモーター等の動力を多く必要とする場所（商店や工場など）に配線されている電源です。
三相200Vをお求めの際は、ご購入の前にお客様の環境が適応しているかどうか必ずご確認下さい。

家庭用エアコンと業務用エアコンの違いは？

業務用エアコンは大能力までのラインナップのほか、家庭用エアコンに比べ長時間稼働による耐久性を重視しております。